2010年7月2日，前来360广场SHOPPING的顾客张宇给商业公司运营部送来了一封感谢信，感谢360广场运营管理人员及巡检工作人员将其SWATCH手表完好归还。
顾客于下午13:25在360广场二楼使用卫生间，13:37从卫生间出来，在卫生间隔间落下一块SWATCH手表,价值2000元左右，张宇13:50回来寻找时，发现已经不在原处。询问商场保洁人员但是没有发现，后又到服务总台，请运营部管理人员帮忙寻找手表，运营部管理人员韩沙沙闻讯后便立即前往负一层监控室调取监控录像，同时让客服前台帮助广播寻找，希望能够尽快找回丢失的物品。播音两次后，360广场巡检员王超峰同志将手表送至监控室，负责值班班长郑志强同志立即通知张宇前来认领，张宇看到自己的手表完好无损，心里有说不出的感动。
张宇在感谢信上写道：“感谢国贸360广场客服人员、监控室人员、巡检员、运营部管理人员，对他们这种细心负责和专业耐心的精神表示由衷地感谢，这种负责的工作态度和拾金不昧的精神特别值得表扬和学习。”
这次为顾客找回丢失物品，是360广场商业运营人员和物业保卫人员共同努力的结果，展现了商业公司与物业公司的团结合作精神，通过各个部门的共同协作，最终为顾客找回了失物，给360广场提升了知名度，也给所有工作人员做了拾金不昧的榜样，值得我们共同学习。
