国贸360广场自成立以来便以其快时尚及街区SHOPPINGMALL定位，吸引了诸多国内外知名品牌的加盟入驻，众多的媒体也经常以360广场为采访对象，了解当下年轻人的时尚动态。同时，许多外国朋友也常常来到360广场购物休闲。作为中原地区首屈一指的时尚潮流坐标地，商场的快速发展对公司员工亦提出了更高的要求，例如，与外国友人的口语交流。

        经过前期培训需求调查问卷的收集及分析，行政人事部制定了针对性的英语口语培训方案。

        古语有曰：学而时习之，不亦乐乎。为适应商业公司提出的新要求，由行政人事部组织的商场服务英语口语培训于2012年5月17日及2012年5月25日下午在招银大厦4楼分两批举行。担任此次培训讲师的是留学于澳大利亚科庭大学的商业公司副总经理吴昊，本次培训主要针对的人员为企划部客服专员、财务部收银员、物业部巡检人员，同时也吸引了商业公司其他职能部门人员的积极参加。

现场讲解问路指引

         本次培训的目的是为帮助员工实现与国外顾客互动交流，课程内容包含了常用服务口语，指引问路、收付款等模块；课程中，在Q&A环节，大家结合培训讲义及辅助资料积极提问，进行互动，课堂气氛变得更加活跃。

大家都在认真的听着记

         培训后的意见反馈显示、大家给培训讲师、培训内容均打出很高的分数，培训得到大家的一致肯定和好评。通过培训，大家初步掌握了口语表达等方面的技巧，提升了自身能力及职业形象。行政人事部也将会以本次培训为契机，形成商场服务英语口语学习手册，使360广场的客户服务更加全面化、多元化。