导读：为及时总结工作得失、沉淀吸取项目经验，2017年4月8日--5月6日，新田集团历时近一个月开展了《新田·酒店项目全流程复盘工作坊》的专题培训，集中公司精干力量共同寻找工作痛点、分享先进案例、建立标准化流程管理体系。新田集团酒店公司、工程管理中心、产品研发中心、成本管理中心、招标采购中心、财务、运营和行政人力中心等各部门负责人及骨干人员共40余人参与了培训，新田集团董事长亲自检验复盘各小组议题成果。

   “复盘”又称“复局”，原是围棋术语，指对局完毕后复演该盘棋的记录，以检查对局中的招法优劣与得失的关键。通过复盘，棋手们可以立足棋盘全局和整个对弈过程，在了解和把控棋局的演变过程里总结规律、思考创新，从而寻求最佳应对套路、培养全局观念、提升操盘能力。“复盘”作为当今企业一种实战管理思想能及时有效地帮助企业对比结果产出和既定目标，从中明白得失、总结经验、改进思路，万达集团董事长王健林就大力赞赏复盘的战略意义，认为复盘工作既是研究创新，也是管理推动。鉴于此，新田集团邀请著名房地产实战讲师、房地产管理效能提升专家王少鹏老师和著名房地产实战讲师、房地产行动学习专家马森老师共同为大家授课讲解，结合新田酒店项目进行房地产复盘主题的培训。

第一环节 集思广益智慧场——议题萃取

   在王、马二位老师的指导下，各培训学员运用行动学习的方法，通过历史重现、梳理脉络、聚焦关键、有的放矢、招兵买马、集成联盟、信息分析、明确任务等方法引导全体参训人员，萃取酒店项目全流程关键节点议题。

   随着酒店项目关键议题的产出，《酒店项目龙骨图》呈现在大家面前。《龙骨图》分别从定位运营阶段、前期设计阶段、施工管理阶段、组织管理阶段、交付使用阶段等五大酒店开发阶段对项目进行整体点评和阶段性回顾，各小组成员从专业内、专业外/公司经营和亮点沉淀、改进提升两个维度提出至少2条复盘议题并以小组为单位进行归集，在听取专业口主要领导对议题成果的点评后进行遗漏补充，最终以议题为单位结成议题研究小组来共同寻找解决方案。

   在本阶段环节，共产出酒店项目开发全流程5大重要阶段（1.定位运营阶段、2.前期设计阶段、3.施工阶段、4.组织管理阶段、5.交付使用阶段）及25项重要关键性节点议题，并结成了25个议题小组。

第二环节 群策群力智慧场——资源探寻

   在本阶段环节中，王、马二位老师针对第一阶段所提取的议题素材引导大家进行资源探索，通过议题解析、策略输出、团队质疑、成果澄清、方法解读、成果编制、成果总结和回顾复盘等方式，引导各议题小组结合25项议题中要产出的制度方法、标准化流程、表单和案例等成果要求展开详细的步骤推演与文案撰写技巧传授。

   最终，25个议题小组初步完成了近20项酒店项目开发制度方法类成果文件，为酒店复盘最后阶段的成果展示奠定了基础。

第三环节 沉淀规律智慧场——成果呈现

  在酒店复盘的最后阶段，新田集团董事长亲临现场，一起检验各议题小组的复盘成果。在冲刺阶段，大家备受鼓舞，积极研讨、献计献策，整个培训会场学习热情高涨，最终，酒店复盘的四大成果（制度方法、标准流程、标准表单、经典案例）陆续呈现在了大家面前。

   在全体参训人员为期1个月，持续鏖战21个小时后取得了丰硕的成果：产出酒店项目系统解决策略25项、制度方法及配套文件23项、标准化流程14项、标准表单文件40项、经典酒店项目开发案例12项，累计成果119项。

结束语

   集思广益，沉淀工作经验；群策群力，解决工作难题。对于正处于快速发展阶段的新田集团而言，只有建立起系列化、标准化、可执行的管理体系，才能为企业打好基础、练好“内功”，推动企业迈入更高的发展阶段。复盘培训依照房地产开发的全流程，对项目开发的各个关键节点进行回顾、反思、探究、提升，既总结了过往工作项目、沉淀相关工作经验；又帮助企业建立了统一的管理语言，为企业梳理出了科学有效的流程化、制度化管理方式，使员工学习到科学的逻辑思维方法和系统化的知识、理论，有效地提升了企业综合管理水平，为建立现代企业管理模式打下基础，也为新田集团的长远发展奠定了基础。