2010年6月24日，一名顾客在郑州国贸360广场丢失一个钱包（钱包内有客户的重要证件，以及部分美金），营运管理员张昭闻讯后迅速与商场保卫取得联系，查看监控；经过两个小时的查看，确定钱包为大商某专柜营业员拿走。在确定事实后张昭亲自到大商找到该营业员要回顾客遗失的钱包，将钱包交予360广场总服务台妥善保管，并积极联系顾客认领。顾客领到钱包后对我商场的管理给予了极高的评价，并且多次向张昭表示感谢和表扬。
张昭对工作积极主动、认真负责，非常注意细微环节。在这件事情的处理上展现了商业公司员工优秀的职业道德和积极的工作态度，且为商业公司树立了良好的社会形象，是值得大家学习的好榜样。
